الUser Interface : وهي واجهة المستخدم، كيفية تصميم واجهة المستخدم، وكيفية وضع الأزرار والصناديق والصور. الUser Experience: وهي تجربة المستخدم، أي كيف كانت نظرة المستخدم حول المنتج، هل ارتاح باستخدامه بشكل عام؟ هل أتعبه؟ هل كان صعباً في جزئيات معينة، مثلاً لم يستطع إيجاد زر التسجيل؟ أو أن العملية كانت صعبة؟ أو مثلا الألوان صاخبة وغير مريحة؟ أو أنه لم يعرف كيف يستخدم المنتج أو البرنامج من الأساس؟