جهاز ترتيب صفوف انتظار العملاء وترتيب الدور يمكن استخدام أنظمة ترتيب صفوف انتظار العملاء وترتيب الدور في مجموعة متنوعة من البيئات مثل المطاعم والمستشفيات والمراكز التجارية والبنوك وغيرها. هذه الأنظمة تعمل عادة على تحسين تجربة العملاء وتنظيم عملية الخدمة لتحقيق أقصى استفادة من الوقت والموارد المتاحة. فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة لأنظمة ترتيب الصفوف وترتيب الدور: 1. الرقم التسلسلي: تُعطى لكل عميل رقم تسلسلي عند وصوله ويتم استدعاؤه وفقًا للترتيب. يمكن أن يتم عرض الأرقام التسلسلية على لوحة إلكترونية أو يتم الاستدعاء عبر مكبر الصوت. 2. النظام الذاتي: يستخدم عملاء النظام الذاتي أو التطبيقات المحمولة للتسجيل في قائمة الانتظار وللحصول على معلومات حول توقعات الانتظار وتنبيهات الدور. يمكن للعملاء أن يستخدموا هذه الأنظمة للترتيب وتعديل أوقات الوصول. 3. النظام الاستراتيجي: يستخدم هذا النوع من الأنظمة خوارزميات تحليلية تقوم بتحديد أفضل توزيع للعملاء على الموارد المتاحة بناءً على عوامل مثل وقت الانتظار ومدة الخدمة المقدرة لكل عميل. يتم استخدام هذه الأنظمة عادة في المؤسسات الكبيرة والمعقدة. 4. النظام الاعتمادي: يعتمد هذا النوع من الأنظمة على تقديرات العملاء حول مدة الانتظار المتوقعة وعلى أساس ذلك يتم إعطاء الأولوية للعملاء الذين يعتبرون أنهم في أشد الحاجة إلى الخدمة. تتوفر العديد من الحلول التقنية لأنظمة ترتيب الصفوف وترتيب الدور، بما في ذلك تطبيقات الهواتف المحمولة والأجهزة الإلكترونية وتقنيات التعرف على الوجه والتحكم في الصوت. يمكن اختيار النظام المناسب وفقًا لاحتياجات المؤسسة والميزانية المتاحة.