اجهزة صفوف الانتظار و الخدمة الذاتية وترتيب الدور للعملاء توجد العديد من الأجهزة المستخدمة في صفوف الانتظار والخدمة الذاتية لتسهيل ترتيب الدور للعملاء. إليك بعض الأمثلة الشائعة: 1. أجهزة صف الانتظار: تتضمن شاشات عرض تعرض رقم العميل وتعلن عن الأرقام المتوقعة للخدمة. يتم منح العملاء رقمًا أو بطاقة تحتوي على رقم للتعرف عليهم في الصف. يتم تحديث الشاشات تلقائيًا عندما يتم خدمة العميل الحالي ويتم دعوة العميل التالي. 2. أجهزة الخدمة الذاتية: تتضمن أجهزة تفاعلية يمكن للعملاء استخدامها لإتمام مهامهم بشكل ذاتي دون الحاجة للانتظار في الصف. يمكن للعملاء استخدام هذه الأجهزة لشراء المنتجات أو طلب الخدمات أو دفع الفواتير أو تحديث المعلومات الشخصية وما إلى ذلك. 3. تطبيقات الهاتف المحمول: يمكن للعملاء استخدام تطبيقات الهاتف المحمول لترتيب الدور والحصول على خدمات ذاتية. من خلال التطبيقات، يمكن للعملاء حجز مواعيد، وتسجيل الوصول إلى الخدمات، وتلقي تحديثات حول حالة الخدمة، وتقديم الملاحظات والتقييمات. 4. أجهزة قوائم الانتظار الرقمية: تتضمن شاشات رقمية تعرض أسماء العملاء وأرقامهم في الصف. يمكن تحديث القوائم تلقائيًا وعرضها في مناطق الانتظار لتوفير إشارات بصرية للعملاء حول ترتيبهم والوقت المتوقع لخدمتهم. تستخدم هذه الأجهزة لتحسين تجربة العملاء وتقليل وقت الانتظار وتنظيم التدفقات في المنشآت والمؤسسات مثل البنوك والمستشفيات ومراكز الخدمة والمطارات والمطاعم والمراكز التجارية الكبيرة.