هل واجهت تحديات أو مشكلات مع إحدى خطوط الطيران او احد مكاتب السفر والسياحة وتحتاج إلى توجيه لتقديم شكواك وتصعيدها؟ أنا هنا لأقدم لك الدعم الإداري والتوجيهي الكامل لإدارة مسار شكواك بفعالية، لضمان وصول صوتك إلى الجهات المسؤولة. ماذا أقدم لك؟ 📘 الإرشاد خطوة بخطوة: توجيهك حول الإجراءات والخطوات الصحيحة لبدء تقديم الشكوى لخطوط الطيران المعنية او مكاتب السفر والسياحة، بما في ذلك نوعية المستندات المطلوبة (تذاكر، فواتير، مراسلات). يشمل نطاق الدعم التوجيهي كافة أنواع المشكلات، ومن أبرزها: التأخير والإلغاء: مشكلات تأخر أو إلغاء الرحلات وحقوقك المتعلقة بالتعويض أو الرعاية. الأمتعة: الشكاوى المتعلقة بفقدان الأمتعة أو تلفها أو تأخر وصولها. 🔄 تعديل المسار: المشكلات الناتجة عن تعديل مسار الرحلة (Rerouting) أو تغيير الحجوزات. حقوق أخرى: أي انتهاكات لحقوق المسافرين المعتمدة نظاميًا. ✍ المساعدة في الصياغة: توجيهك حول أفضل طريقة لصياغة الشكوى بطريقة واضحة وموثقة وقانونية لزيادة فعاليتها. 📈 إدارة التصعيد: إرشادك حول المهل الزمنية والإجراءات اللازمة لتصعيد الشكوى من شركة الطيران إلى هيئة الطيران المدني او من مكاتب السفر والسياحة الى وزارة السياحة او التجارة مع توضيح المستندات الإضافية المطلوبة لهذه الخطوة. ⏱ متابعة الإجراءات: توجيهك حول كيفية متابعة حالة الشكوى والحفاظ على سجل واضح للمراسلات. 📝 ملاحظة هامة: لا أقوم بتقديم الشكوى بشكل رسمي نيابة عنك. دوري هو تقديم التوجيه والدعم الإداري والإرشادي لتمكينك من تقديم شكواك وإدارتها وتصعيدها بنفسك إلى الجهات الرسمية.