كول سنتر نقدم لعملائنا افضل خدمة عملاء مع نظام كلاود كول سنتر سحابي من متصل لاين ! مزايا عديدة تمنحك افضل تواصل مع عملائك من اي مكان فالعالم عبر مركز الاتصال الموحد وخدمة تقييم المكالمات والرد الآلي وشاشة مراقبة حية لمتابعة اداء الموظفين الرد الآلي (IVR) وتوجيه المكالمات حسب الأقسام واللغة وأوقات الدوام. إدارة الطوابير وتوزيع المكالمات (Queues) وتحويل المكالمات. تسجيل المكالمات وتقارير الأداء وسجل المكالمات. ربط الجوال عبر تطبيق سوفت فون لدعم فرق المبيعات الخارجية وخدمة العملاء. ربط الفروع ضمن منظومة اتصال واحدة. ربط الأنظمة الإدارية مثل CRM عند توفرها لدى العميل.