ابحث عن وظيفة نبذة: تخصصة في خدمة العمﻼء والدعم اﻹداري بخبرة في إشراف الفرق والتعامل مع العمﻼء وإدارة العمليات اليومية. جمعت بين إدارة صالون نسائي والتعامل اﻻحترافي مع العمﻼء عبر قنوات متعددة. أطمح لﻼنضمام إﱃ جهة مهنية أساهم فيها بـ قيادتي، وتنظيمي، وقدرتي عﲆ رفع مستوى رضا العمﻼء وتحقيق أهداف العمل. التعليم؛ بكالوريوس علوم إدارية – مرتبة الشرف الثانية جامعة الملك عبدالعزيز الخبرات العملية: مشرفة صالون ومنسقة عﻼقات عمﻼء | عمل حر سنتان إدارة العمليات اليومية للصالون من تنظيم المواعيد واﻹشراف عﲆ الموظفات. اﻻستقبال والتعامل مع استفسارات ومشكﻼت العمﻼء باحترافية. متابعة النظافة ومعايير الجودة والسﻼمة. تدريب الموظفات عﲆ أساليب التواصل وخدمة العمﻼء. تنفيذ عروض ترويجية لجذب العمﻼء والمحافظة عليهم. التنسيق مع الموردين وإدارة المخزون. حل النزاعات بأسلوب إيجابي يحافظ عﲆ سمعة العمل. تحليل مﻼحظات العمﻼء لتحسين مستوى الخدمة. مسؤولة خدمة عمﻼء | عمل حر: الرد عﲆ استفسارات العمﻼء عبر الهاتف والمنصات الرقمية. بناء عﻼقات إيجابية والحفاظ عﲆ رضا العمﻼء. إعداد التقارير وتحديث البيانات. المساهمة في مهام العﻼقات العامة وتنظيم المناسبات. دعم المهام اﻹدارية والجدولة. رفع الحاﻻت المعقدة لﻺدارة عند الحاجة. التعاون مع الفريق لتحقيق مؤشرات اﻷداء. الترويج للخدمات والمتابعة الﻼحقة مع العمﻼء. الدورات التدريبية: القيادة واﻹشراف وبناء فرق العمل – جامعة الملك عبدالعزيز مهارات التواصل الفعال – جامعة الملك عبدالعزيز التميز في خدمة العمﻼء والعﻼقات العامة – جامعة الملك عبدالعزيز اﻹيجابية في العمل – جامعة الملك عبدالعزيز أساليب التنبؤ اﻻقتصادي – معهد التقنية الحصرية (18 ساعة) التحليل المالي اﻻحترافي – معهد التقنية الحصرية (30 ساعة) المهارات: خدمة العمﻼء والعﻼقات العامة الدعم اﻹداري وإعداد التقارير الشراف عﲆ الفرق وتنظيم العمل مايكروسوفت أوفيس (وورد – إكسل – أكسس) إدارة الوقت وتعدد المهام حل المشكﻼت وتحمل الضغط التعامل اﻻحترافي وبناء الثقة إدارة النزاعات بفعالية اللغات: العربية: اللغة اﻷم اﻹنجليزية: جيد