السيرة الذاتية إبراهيم علي القرعاني 📞 ( رقم الجوال يظهر عند الضغط على زر تواصل ) ✉ ia7502379@gmail.com ⸻ الهدف الوظيفي سكرتير ومساعد إداري أمتلك خبرة في تنظيم الأعمال الإدارية، تنسيق المواعيد، التواصل مع العملاء، وإدارة المهام اليومية بكفاءة. أسعى للانضمام إلى جهة احترافية أساهم فيها بمهاراتي في التنظيم، خدمة العملاء، وإدارة الوقت، مع الحرص على إنجاز الأعمال بدقة واحترافية. ⸻ الخبرات العملية سكرتير * تنظيم المواعيد والاجتماعات. * إعداد وحفظ الملفات والسجلات. * استقبال المكالمات والرد على الاستفسارات. * إعداد الخطابات والتقارير ومتابعة المراسلات. * التنسيق بين الإدارات ومتابعة تنفيذ المهام. * استخدام برامج Microsoft Office في الأعمال اليومية. موظف خدمة عملاء – السياحة والسفر الشركات: العربية للسفر والسياحة، اسكاي العالمية، الزوار للسفر والسياحة، غيوم الصيف. * خدمة العملاء وتقديم الاستشارات. * تنظيم الحجوزات ومتابعة الطلبات. * معالجة المشكلات وتقديم الحلول المناسبة. * المحافظة على رضا العملاء وبناء علاقات مهنية. مسوق فيرجن – هيونداي * التواصل مع العملاء وعرض الخدمات والمنتجات. * تحقيق مستهدفات المبيعات. * بناء علاقات مهنية مع العملاء. * إعداد العروض والمتابعة حتى إتمام عمليات البيع. بارستا * تقديم خدمة عملاء احترافية. * العمل ضمن فريق وفي بيئة سريعة. * إدارة الطلبات والمحافظة على جودة الخدمة. ⸻ المهارات * التنظيم وإدارة الوقت. * تنسيق المواعيد والاجتماعات. * إعداد التقارير والمراسلات. * استخدام Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint). * خدمة العملاء. * التواصل الفعال. * إدارة الملفات والأرشفة. * العمل تحت الضغط. * سرعة التعلم. * حل المشكلات. * العمل الجماعي. * الدقة والاهتمام بالتفاصيل. ⸻ اللغات * العربية: اللغة الأم. * الإنجليزية: مستوى جيد. ⸻ نقاط القوة * الالتزام والانضباط. * الاحترافية في التعامل مع العملاء والزملاء. * سرعة إنجاز المهام. * القدرة على تحمل ضغط العمل. * المرونة وسرعة التكيف مع بيئة العمل. * المحافظة على سرية المعلومات.