نوع الاعلان: ابحث عن موظف مطلوب موظف او موظفة خدمة العملاء (Customer Service) إعلان توظيف – ممثل خدمة عملاء في مجال الألعاب الإلكترونية وصلت Silkroad Origin Mobile (SROM) Arabia رسميًا إلى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA)، لتعيد إحياء أسطورة طريق الحرير على الهواتف المحمولة! نبحث عن أشخاص شغوفين بالألعاب الإلكترونية للانضمام إلى فريقنا والاهتمام بلاعبينا العرب. الوظيفة: موظف خدمة العملاء (Customer Service) العدد المطلوب: 4 - 6 موظفين مكان العمل: جدة (Jeddah) - مع إمكانية ترتيب العمل عن بُعد (Remote) نوع الدوام: ساعات العمل بنظام الورديات (شفتات متغيرة) الراتب: سيتم تحديده بعد المقابلة المهام الوظيفية: استقبال استفسارات اللاعبين ومعالجة مشكلاتهم عبر قنوات Facebook وWhatsApp وInstagram، بالإضافة إلى نظام التذاكر (Ticket System) والخط الساخن. إعداد تقرير أسبوعي عن حالة التذاكر، وجودة الدعم الفني، وأبرز المشكلات التي يواجهها اللاعبون.إعداد تقرير أسبوعي عن أوضاع مجتمع اللعبة وأبرز الملاحظات واقتراحات اللاعبين. المتطلبات: شغف كبير بالألعاب الإلكترونية، وخاصة ألعاب MMORPG. مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات بحرفية.حس عالٍ بالمسؤولية، والقدرة على العمل بروح المبادرة. يُفضل:وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم الفني للاعبين (Player Support). الاهتمام أو المعرفة السابقة بلعبة Silkroad Online أو Silkroad Origin Mobile. طريقة التقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية (CV) مع ذكر اسم الوظيفة في العنوان إلى: البريد الإلكتروني: Sromtiaz@gmail.com