أنيس — سورس كود كامل لمنصّة خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي
الفكرة في سطر واحد
أنيس منصّة خدمة عملاء ذكية متعددة القنوات — تردّ على عملائك تلقائيًا بالعربية على واتساب وتيليجرام وإنستغرام ودردشة موقعك، وتُسلّم لموظف عند الحاجة — وتحصل عليها بسورس كود كامل تملكه بالكامل.
العرض المختصر (Elevator Pitch)
تخيّل موظف خدمة عملاء لا ينام، يفهم لهجة عميلك، يجيب في ثانية، ويعرف متى يرفع المحادثة لموظف بشري. أنيس يجمع كل قنواتك في صندوق واحد، يتعلّم من معرفتك أنت، ويعطيك تحكّمًا كاملًا بالتكلفة بسقف شهري بالدولار. والأهم: تحصل على السورس كود كاملًا — تملكه، تستضيفه، تعيد تسميته باسمك، وتطلق SaaS خاصًا بك دون رسوم شهرية على أحد.
🔴 المشكلة (PAS)
عملاؤك يراسلونك على خمس منصّات مختلفة… رسائل تضيع، ردود تتأخّر ساعات، وموظف واحد يطارد كل التطبيقات. كل رسالة متأخّرة = عميل غاضب أو صفقة ضائعة. والحلول الجاهزة؟ اشتراكات شهرية باهظة، بياناتك على خوادم غيرك، ولا تحكّم حقيقي بالتكلفة ولا بالكود.
الحل
أنيس — كل قنواتك في صندوق وارد واحد، ووكيل ذكي يردّ فورًا بالعربية طوال اليوم، ويحوّل الحالات الحسّاسة لفريقك تلقائيًا. تملك الكود، تستضيفه حيث تشاء، وتضبط سقف إنفاق الذكاء بنفسك — بلا مفاجآت وبلا إيجار مدى الحياة.
✨ المزايا كفوائد (لا مجرد ميزات)
🤖 يردّ بدلًا عنك 24/7 — وكيل ذكي يفهم السؤال ويجيب بالعربية وبلهجتك، فلا عميل ينتظر.
📚 يجيب من معرفتك أنت — درّبه على ملفاتك وسياساتك، فيردّ بدقّة لا بتخمين (قاعدة معرفة/RAG).
👤 لن يعلق عميلك أبدًا — تحويل بشري مضمون في أي لحظة حسّاسة، دون أن يشعر العميل بالفجوة.
📥 صندوق وارد موحّد — واتساب، تيليجرام، إنستغرام، دردشة الموقع، والبريد في شاشة واحدة.
💰 تحكّم كامل بالتكلفة — ضع ميزانية شهرية بالدولار؛ عند بلوغها يتوقّف الرد الآلي تلقائيًا. صفر مفاجآت.
أتمتة و Workflows — توجيه، وسوم، وردود شرطية حسب الحدث دون تدخّل.
🔌 أدوات API مخصّصة — اربطه بأنظمتك (طلبات، شحن، CRM) ليجلب البيانات ويردّ بها.
👥 فريق وصلاحيات دقيقة — كل موظف يرى ما يخصّه فقط.
⭐ قياس رضا العملاء (CSAT) بعد كل محادثة.
📣 حملات تسويقية عبر قنوات عملائك المفضّلة.
🎨 علامة بيضاء بالكامل — اسمك، لونك، هويتك على المنصّة.
📊 تحليلات ولوحة مؤشرات حيّة للأداء والاستهلاك.
أمان بمستوى المؤسسات — عزل تام لبيانات كل حساب، تشفير الأسرار، وحماية من الثغرات.
📱 تطبيق قابل للتثبيت (PWA) — تابع عملاءك من جوالك في أي مكان.
💎 لماذا «سورس كود كامل»؟ (الفارق الحقيقي)
تملكه للأبد — تدفع مرّة، لا اشتراك شهري يستنزفك.
بياناتك بيدك — استضِفه على خادمك؛ لا أحد يطّلع على عملائك.
أطلق SaaS خاصًا بك — نظام متعدد المستأجرين جاهز لبيع الاشتراكات لعملائك أنت.
عربي أولًا — مصمّم للسوق العربي: RTL، لهجات، وواجهات عربية كاملة.
قابل للتوسعة — كود نظيف وحديث تبني عليه ما تشاء.
🧩 لمن هذا المنتج؟
شركات ومتاجر تريد خدمة عملاء لا تتوقف · وكالات تقنية تبني حلولًا لعملائها · روّاد أعمال يريدون إطلاق SaaS خدمة عملاء بالذكاء دون بناء من الصفر · أي جهة تريد ملكية كاملة وتحكّمًا بالتكلفة.
المواصفات التقنية (دليل الجدّية)
مبني على Elixir/Phoenix LiveView (أداء فوري وواقعية عالية) · PostgreSQL + pgvector للبحث الدلالي
