دوام عن بعد واتس يشترط وجوده بالرياض او جدة
ضمان تقديم خدمات الشركة وفق أعلى معايير الجودة، ومتابعة أداء فرق العمل والتأكد من تنفيذ جميع الأعمال بما يتوافق مع ملفات العمل ومتطلبات العملاء، بما يحقق تجربة مميزة ورضا العملاء.
المهام والمسؤوليات
* متابعة أداء فرق العمل بشكل مستمر أثناء تنفيذ المناسبات.
* التأكد من مطابقة الأعمال المنفذة مع ملف العمل المعتمد لكل مناسبة.
* تسجيل جميع الملاحظات التشغيلية وملاحظات الجودة وإعداد التقارير اللازمة.
* متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية لضمان معالجة أي ملاحظات أو قصور.
* التنسيق المستمر مع فرق التشغيل لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
* متابعة سير عمل خدمة العملاء والتأكد من سرعة الاستجابة وجودة التعامل مع العملاء.
* قياس مستوى رضا العملاء ورفع التوصيات اللازمة لتحسين جودة الخدمة.
* التأكد من الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير السلامة والتنظيم.
* إعداد تقارير دورية عن مستوى الجودة والأداء ورفعها للإدارة
يرجى تواصل خاص مع