مطلوب مشرف ومدير مركز صيانة سيارات أوروبية
المسمى الوظيفي: مشرف ومدير مركز صيانة سيارات أوروبية
الخبرة المطلوبة: 15 سنة فأكثر
المؤهل: شهادة في ميكانيكا السيارات أو تخصص ذي صلة
الوصف الوظيفي
مطلوب مشرف ومدير مركز صيانة متخصص في السيارات الأوروبية لديه خبرة لا تقل عن 15 سنة في مجال صيانة السيارات، وسبق له العمل في وكالة سيارات أو مركز صيانة متخصص بالسيارات الأوروبية، ولديه خبرة فعلية في إدارة وتشغيل مراكز الصيانة وقيادة فرق الفنيين والعمال.
يكون مسؤولاً عن إدارة المركز فنياً وتشغيلياً وتجارياً، والعمل على رفع الإيرادات والأرباح وزيادة عدد العملاء، مع امتلاك القدرة على استقطاب العملاء والمحافظة على العملاء الحاليين.
المهام والمسؤوليات
* إدارة وتشغيل مركز صيانة السيارات الأوروبية والإشراف على جميع العمليات اليومية.
* الإشراف على صيانة وتشخيص السيارات الأوروبية، ومنها BMW وMercedes-Benz وAudi وPorsche وRange Rover وغيرها.
* إدارة الفنيين والعمال وتوزيع المهام ومتابعة جودة وسرعة الإنجاز.
* متابعة الأعطال والتشخيص الفني والتأكد من جودة أعمال الإصلاح.
* التعامل المباشر مع العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
* الاستفادة من قاعدة العملاء والعلاقات الموجودة لديه لاستقطاب أعمال جديدة للمركز.
* إعداد وتنفيذ خطط تسويقية لزيادة دخول السيارات للمركز ورفع المبيعات.
* وضع خطط تطويرية لتحسين الخدمات وزيادة مصادر الإيرادات.
* متابعة المبيعات والإيرادات والأرباح وتحليل النتائج والعمل على تحسينها.
* رفع إنتاجية الفنيين وتحسين استغلال الموارد وتقليل الهدر والتكاليف.
* متابعة تسعير خدمات الصيانة وقطع الغيار بما يحقق التنافسية والربحية.
* متابعة رضا العملاء ومعالجة الشكاوى والملاحظات.
* بناء علاقات مع الشركات وأصحاب الأساطيل والعملاء الأفراد لاستقطاب عقود وأعمال صيانة مستمرة.
* إعداد تقارير دورية عن أداء المركز والمبيعات والإيرادات والأرباح.
* وضع مستهدفات واضحة للفنيين والعمال ومتابعة تحقيقها.
المتطلبات
* خبرة 15 سنة أو أكثر في صيانة السيارات.
* خبرة سابقة في وكالة سيارات أو مركز متخصص في السيارات الأوروبية.
* شهادة في ميكانيكا السيارات.
* خبرة مثبتة في إدارة مراكز الصيانة.
* معرفة جيدة بأنظمة وتشخيص السيارات الأوروبية.
* خبرة في إدارة الفنيين والعمال والتعامل معهم بحزم واحترافية.
* امتلاك قاعدة عملاء وعلاقات قوية في سوق السيارات الأوروبية ميزة أساسية.
* خبرة في التسويق واستقطاب العملاء وزيادة المبيعات.
* القدرة على رفع الإيرادات وتحقيق مستهدفات الربحية.
* شخصية قيادية، عملية، ومنظمة، وقادرة على تحمل مسؤولية إدارة المركز بالكامل.
المزايا
راتب شهري مجزٍ + نسبة من أرباح المركز، مع إمكانية وجود حوافز إضافية مرتبطة بتحقيق مستهدفات الإيرادات والمبيعات.
الأولوية لمن لديه سجل مثبت في إدارة مراكز صيانة السيارات الأوروبية، وقاعدة عملاء، وقدرة فعلية على زيادة الإيرادات