نبذة عن الخدمة
• خدمة تطوير وكيل ذكاء اصطناعي Chatbot ذكي ومدعوم بـ LLM مخصص لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات في السعودية، مع تفاعل محادثي سلس يشبه الحوار البشري.
• المحرك اللغوي يعتمد على نموذج كبير للغة مع تخصيص سياقي ومجالي يحقق فهمًا أعمق لسياقات عملك وتفضيلات عملائك.
• نركز على تكامل متقن مع أنظمة الشركة الأساسية مثل CRM وأنظمة الدعم Helpdesk والمتاجر الإلكترونية، لضمان تجربة موحدة عبر القنوات المختلفة.
• نلتزم بأمن البيانات والخصوصية والامتثال التنظيمي المحلي، مع خيارات حماية ونسخ احتياطي مناسبة لبيئتك.
• الهدف هو تقليل زمن الاستجابة وتحسين رضا العملاء من خلال ردود آلية دقيقة، مدعومة بتقارير تحليلية وتغذية راجعة مستمرة للتحسين المستمر.
ماذا نقدم
• تصميم وكيل AI مخصص بالكامل، مع مخطط حواري مُهيأ لسيناريوهات عملك الأساسية.
• تدريب Model محلي آمن باستخدام بياناتك المعتمدة مع تطبيق ضوابط الخصوصية والحد من التسرب.
• تكامل سلس مع أنظمتك (CRM، Helpdesk، التجارة الإلكترونية) وتوجيه التفاعل إلى قنواتك المفضلة.
• إعداد قواعد توجيه ونطاقات استخدام وتحسينات مستمرة بناءً على الأداء والتغذية الراجعة.
• تأسيس بنية معلومات وتخزين آمن، مع تقارير دورية حول الاستخدام والموضوعات الشائعة والتحليلات المفيدة.
مميزات الخدمة
• استجابات فورية وذكاء سياقي يحسن تجربة العملاء ويقلل الضغط على فرق الدعم.
• تخصيص عميق للنبرة واللهجة بما يتوافق مع علامتك التجارية والسوق السعودي.
• أمان عالي وخصوصية محمية، مع سياسات وصول وتحكم صارمة وتشفير للبيانات.
• تحديثات وتحسينات منتظمة بدون تعطيل العمل، إلى جانب دعم فني مستمر وتوثيق تفصيلي.
يشمل التنفيذ
• بناء وكيل ذكاء اصطناعي مخصص وفق سيناريوهات عملك وتوقعات الأداء.
• ربط الوكيل بأنظمة المؤسسة وتكوين التكاملات اللازمة مع قنوات الاتصال.
• إعداد بيئة تشغيليّة آمنة وتدريب أولي للنموذج مع توثيق المعرفة الخاصة بالشركة.
• اختبار وظيفي وأمني شاملاً قبل الإطلاق ومتابعة مستمرة للأداء وتعديل التكوينات المطلوبة.
مناسب لـ
• الشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في تقليل عبء الدعم ورفع سرعة الاستجابة.
• المتاجر الإلكترونية والخدمات التقنية التي تحتاج تفاعل آلي مستمر وموثوق.
• فرق التسويق والدبيعات التي تطمح إلى رؤى تفاعلية وتوجيهات آلية.
• مؤسسات تلتزم بالامتثال والخصوصية وتبحث عن حلول ذكاء اصطناعي آمنة ومُدَعمة بـLLM.
آلية العمل
• 1) نقاش احتياجاتك وتحديد أهداف المشروع ونطاقه.
• 2) تصميم مخطط الحوار وتحديد حالات الاستخدام وتدفقات المحادثة.
• 3) تدريب النموذج وتخصيص المعرفة وفق بياناتك.
• 4) إجراء اختبارات شاملة قبل الإطلاق وبدء التشغيل.
• 5) متابعة الأداء وتقديم تقارير وتحديثات دورية.
ما نحتاجه منك
• وصف واضح لسياق العمل وأهداف الوكيل.
• أمثلة أسئلة شائعة ومصادر المعرفة المتاحة لديك.
• وصول آمن إلى الأنظمة وتحديد مستويات الوصول.
• موافقات الامتثال والخصوصية المطلوبة في بيئتك.
ملاحظات مهمة
• الخصوصية والامتثال محوريان، ونسعى للشفافية معك طوال الرحلة.
• لن نشارك بيانات حساسة خارج نطاق مشروعك من دون موافقتك.
• نستخدم خيارات استضافة وآمن تناسب سياساتك ومعاييرك.
• التحديثات تُنفّذ بناءً على التغذية الراجعة واحتياجات العمل.
طريقة الطلب
• تواصل معنا عبر Haraj لجدولة جلسة استكشافية مجانية.
• نحدد النطاق والجدول الزمني والتكاليف بناءً على متطلباتك.
• نوقع اتفاقية ونبدأ بمراحل MVP وتطوير تدريجي حسب الحاجة.
• نتابع الأداء معك ونزوّدك بتقارير دورية وتحديثات مستمرة.
هل أنت جاهز لتحويل تجربة دعم العملاء لديك إلى تجربة آلية متميزة؟ تواصل معنا عبر Haraj الآن لمناقشة متطلباتك وبناء الحل الأنسب
