باحث عن وظيفة خدمة العملاء او بائع سواء كان عمل عن بعد او ميداني او مؤقت أنا متاح للعمل موظف خدمة عملاء ومبيعات
العمر: 27 سنة
: - مولود في
المسمى المستهدف: موظف خدمة عملاء ومبيعات
الهدف الوظيفي:
الحصول على وظيفة في خدمة العملاء والمبيعات، أوظف فيها مهاراتي في التواصل، الاستماع، حل الشكاوى، متابعة الطلبات، التفاوض والإقناع، لتحقيق رضا العملاء وأهداف البيع.
الملخص المهني:
موظف خدمة عملاء ومبيعات بخبرة عملية في التعامل المباشر مع العملاء، الرد على الاستفسارات، معالجة الاعتراضات، ومتابعة الطلبات حتى الإتمام. أمتلك مهارات تواصل وتفاوض وإقناع، وقدرة على بناء علاقات مهنية، والعمل تحت الضغط. لدي إلمام بإدخال البيانات، Microsoft Word وPowerPoint، وأدوات الذكاء الاصطناعي.
المهارات:
· خدمة العملاء: استماع، تواصل، رد استفسارات، حل شكاوى، متابعة طلبات، رضا العميل.
· المبيعات: تفاوض، إقناع، إتمام بيع، اكتشاف احتياجات، متابعة عملاء محتملين.
· إدارية: إدخال بيانات، تنظيم ملفات، تقارير، إدارة وقت.
· حاسوب: Word، PowerPoint، ذكاء اصطناعي.
· شخصية: التزام، دقة، عمل تحت الضغط، فريق، مبادرة.
الخبرات العملية:
مندوب مبيعات وخدمة عملاء (2021 - 2024):
· بيع وتسويق أجهزة نقاط البيع والأنظمة المحاسبية.
· التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول.
· الرد على الاستفسارات، حل الاعتراضات، متابعة البيع حتى الإتمام.
· متابعة العملاء المحتملين وبناء علاقات مستمرة.
· متابعة المنافسين والأسعار.
مندوب مبيعات وبائع (2019 - 2021):
· تعامل مباشر مع مختلف العملاء.
· تقديم المنتجات والرد على الاستفسارات.
· العمل تحت ضغط وأوقات الذروة.
· تنظيم الفعاليات والمواسم.
مسؤول تسويق إلكتروني وخدمة عملاء (2019 - 2020):
· الرد على استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات.
· حل المشكلات والاستفسارات.
· كتابة إعلانات ووصف منتجات.
خبرات إدارية:
· مساعد إداري وسكرتير: تنظيم ملفات، إدخال بيانات، تقارير.
· مدخل بيانات: إدخال وتحديث البيانات بدقة، مراجعة سجلات.
· كاتب محتوى: كتابة محتوى تسويقي باستخدام الذكاء الاصطناعي.
التعليم والدورات:
· الثانوية العامة.
· دراسة جامعية عن بعد - السنة الأولى.
· شهادة التسويق الرقمي من Google.
· شهادة المحاسبة والإدارة المالية من إدراك.
· شهادة مهارات Microsoft Office من إدراك.
الهوايات:
التواصل ومساعدة العملاء، القراءة، الرياضة، تنظيم الفعاليات.
