أخصائي جودة تقنية المعلومات (IT QA Specialist) في الشركة للاتصالات، حيث أسخر خبرتي التي تتجاوز 3.5 سنوات في تعزيز كفاءة العمليات، وإدارة الامتثال، وضمان مواءمة الأنظمة مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. أبرز مجالات الخبرة: • إدارة التغيير والأنظمة: دعم طلبات تغيير النظام (Change Requests) بفعالية، والإشراف على تنفيذ الأنظمة الجاهزة (COTS) لضمان تكاملها مع البنية التحتية. • الامتثال والتدقيق: خبرة مُثبتة في التعامل مع التدقيق الخارجي (External Audits) وضمان مطابقة العمليات للمعايير الدولية، مدعومة بشهادة ITIL Foundation. • تحسين العمليات: براعة في رسم خرائط العمليات (Process Mapping) باستخدام Visio، وتحليل دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) لتحديد فرص التحسين المستمر. • تحليل البيانات: استخدام Power BI لتحويل البيانات المعقدة إلى رؤى مرئية تساعد في اتخاذ قرارات دقيقة مبنية على الأرقام.