اکثر پوچھے گئے سوالات

فیسیں

میں سائٹ کی فیس کیسے ادا کروں؟

فیسیں اس کے ذریعے ادا کی جا سکتی ہیں:  


مادا کارڈ  
یہاں کلک کر کے 
اگر ادائیگی مادا کے ذریعے کی جائے تو فیس 24 گھنٹوں کے اندر آپ کے اکاؤنٹ میں خودکار طور پر فعال ہو جائے گی (ٹرانسفر فارم بھرنے کی ضرورت نہیں ہوگی)۔  
بینک ٹرانسفر  
یہاں کلک کر کے 
اگر ادائیگی بینک ٹرانسفر کے ذریعے کی گئی ہے، تو فیس کو اپنے اکاؤنٹ سے منسلک کرنے کے لیے آپ کو ٹرانسفر فارم پُر کرنا ہوگا۔ ٹرانسفر فارم پُر کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔  
میں نے آفر حذف کر دی ہے اور فیس ادا کرنا چاہتا ہوں؟
آپ فیس ادائیگی کے صفحے کے ذریعے ادائیگی کر سکتے ہیں۔یہاں کلک کر کے نوٹ: آپ اشتہار نمبر کے بجائے اپنا موبائل نمبر استعمال کر سکتے ہیں۔  
میں نے فیس ادا کی تھی مگر وہ میرے اکاؤنٹ میں نظر نہیں آ رہی، اس کی کیا وجہ ہے؟
اپنی کمیشن ادائیگی رجسٹر کرنے کے لیے، براہِ کرم ٹرانسفر کے فوراً بعد ہمیں اس کے ذریعے مطلع کریںسائٹ کے فیس اکاؤنٹ کے ذریعے۔ اگر فراہم کردہ معلومات درست ہوں، تو یہ 24 گھنٹوں کے اندر آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہو جانی چاہیے۔
میں 20 سعودی ریال سے کم کمیشن کے ساتھ کوئی چیز فروخت کر رہا ہوں، کیا فیس جمع کرکے ایک ماہ کے اندر منتقل کرنا ممکن ہے؟

چھوٹی فیسیں جمع کرنا ممکن ہے اور انہیں ایک ماہ کے اندر ادا کیا جا سکتا ہے، یا اگر وہ 20 سعودی ریال سے کم ہوں تو انہیں عطیہ کیا جا سکتا ہے۔

کیا جائیداد پر کوئی فیس ہے؟

جائیداد پر کوئی فیس نہیں ہے۔

کون سی لسٹنگز فیس سے مستثنیٰ ہیں؟
رئیل اسٹیٹ کی فہرستوں پر کوئی فیس نہیں ہے۔
گود لینے کے لیے بلیوں کی فہرستوں پر کوئی فیس نہیں ہے۔
گمشدہ و مل جانے کی فہرستوں پر کوئی فیس نہیں ہے۔
غیر مالی خیراتی یا دیگر پیشکشوں پر کوئی فیس نہیں ہے۔
معلوماتی یا فائدہ مند فہرستوں پر کوئی فیس نہیں ہے۔
میں نے سائٹ کی فیس ادا کی تھی اور پھر خریدار نے دوبارہ خریداری کی، کیا دوبارہ کوئی فیس لگے گی؟

اسی خریدار کے لیے کوئی اضافی فیس نہیں ہے۔

میں کیسے جان سکتا ہوں کہ خریدار حراج سائٹ کے ذریعے آیا ہے؟

آپ کو خریدار کی تصدیق کرنی ہوگی کیونکہ اگر فروخت یا سروس میں حراج کا کردار رہا ہو تو آپ پر فیس ادا کرنا لازم ہے۔

فروخت کے بجائے کرائے پر دینے کی صورت میں فیس کیسے حساب کی جاتی ہے؟

فیس معاہدے میں طے شدہ کرایہ کی رقم کا 1% ہوتی ہے، چاہے ادائیگی ایک ہی بار میں کی جائے یا اقساط میں۔ رئیل اسٹیٹ کے لیے کوئی فیس نہیں ہے۔

اگر ادائیگی ماہانہ یا ہفتہ وار بنیاد پر طے کی جائے تو فیس کیسے حساب کی جاتی ہے؟

فیس طے شدہ مکمل مدت کے لیے کل طے شدہ رقم کا 1% ہوتی ہے، چاہے ادائیگی ایک ہی دفعہ یکمشت کی جائے یا قسطوں میں۔

حراج کے واجب الادا فیس 20 ریال سے کم ہیں، کیا میں اسے منتقل کر دوں؟

اگر فیس 20 ریال سے کم ہوں تو براہِ کرم حراج سائٹ کی جانب سے اسے سرکاری خیراتی اداروں میں سے کسی ایک کو عطیہ کر دیں۔

اشیاء کا تبادلہ ہوا تھا اور نہ ہی فروخت یا کرایہ پر دی گئی تھیں، کیا مجھے فیس ادا کرنی ہوگی؟

اگر تبادلے میں مالی لین دین شامل تھا تو تبادلے کی رقم کا 1% ادا کرنا ہوگا۔

کار یا کسی چیز کی ملکیت منتقل ہو گئی ہے۔ کیا مجھے فیس ادا کرنی ہوگی؟

اگر منتقلی کے بدلے مالی معاوضہ شامل ہو، تو آپ کو منتقلی کی رقم کا 1% ادا کرنا ہوگا۔

فروخت کئی درمیانی افراد کے ذریعے ہوئی تھی، فیسیں کیسے شمار کی جاتی ہیں؟

اس پراپرٹی پر کوئی فیس نہیں ہے۔

میری کچھ خاص صورتحال ہے، کیا مجھے فیس کی رقم میں رعایت مل سکتی ہے؟
فیس میں کمی کی تفصیلات جاننے کے لیےیہاں کلک کریں فیس کم کرنے کے کوئی اور طریقے نہیں ہیں، سوائےفیس میں کمی کے نظام کے 
میرے پاس خصوصی حالات ہیں، میں استثنا کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟

ہم معذرت خواہ ہیں، کوئی بھی استثنا بالکل موجود نہیں ہے۔

میرے بینک اکاؤنٹ سے فیس کی رقم آپ کے اکاؤنٹ میں منتقل ہو گئی ہے، لیکن وہ ابھی تک میری ممبرشپ میں ظاہر نہیں ہوئی اور نہ ہی مجھے فیس کی ادائیگی کا کوئی نوٹس ملا ہے؟
اگر ادائیگی بینک ٹرانسفر کے ذریعے کی گئی ہو تو فیس کو آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک کرنے کے لیے ٹرانسفر فارم پُر کرنا ضروری ہے۔یہاں کلک کریں ٹرانسفر فارم پُر کرنے کے لیے۔ منسلک کرنے کا عمل دو ہفتوں سے ایک ماہ تک لے سکتا ہے اور جب منسلک ہو جائے گا تو آپ کو اطلاع موصول ہوگی۔
نوٹ: اگر ادائیگی (مدى) کے ذریعے کی گئی ہو تو فیس 24 گھنٹوں کے اندر آپ کے اکاؤنٹ میں خودکار طور پر فعال ہو جائے گی (ٹرانسفر فارم پُر کرنے کی ضرورت نہیں)  
میں نے کافی پہلے مارکیٹ پلیس کے ذریعے ایک فروخت کی تھی، میں فیس کیسے ادا کروں؟
فیسیں ادا ہونے تک مشتہر کی ذمہ داری رہیں گی۔ ادائیگی کے لیےیہاں کلک کریں (آپ اشتہار نمبر کے بجائے موبائل نمبر لکھ سکتے ہیں)  
کیا یہ طے ہوا تھا کہ فیس خریدار ادا کرے گا؟

فیس کی ذمہ داری مشتہر پر ہی رہتی ہے، چاہے یہ طے بھی ہو کہ اسے خریدار ادا کرے گا۔

مجھے فیس کیوں ادا کرنی چاہیے؟

ذمہ داری واضح کرنے کے ساتھ ساتھ آپ کو اپنی ممبرشپ کے لیے اضافی فیچرز بھی ملیں گے

جب میں فیس ادا کروں گا تو مجھے کیا فوائد ملیں گے؟
  • سیکشنز اور سرچ پیج میں آپ کے اشتہارات کی زیادہ نمائش
  • زیادہ تیزی سے جانچ پڑتال ہونے کی سہولت
  • اشتہارات پر جوابات/تبصرے بند کرنے کی سہولت
  • آپ کی پروفائل پر فیس کی ادائیگی کا بیج ظاہر ہوگا، جو صارفین کے اعتماد کو آپ کی رکنیت پر بڑھاتا ہے۔

ریفنڈز

میں نے غلطی سے یا مقررہ فیس سے زیادہ رقم ادا کر دی ہے، کیا میں رقم واپس حاصل کر سکتا/سکتی ہوں؟
جی ہاں، غلطی سے ادا کی گئی رقم کی واپسی کے لیے آپ ہم سے درج ذیل کے ذریعے رابطہ کر سکتے/سکتی ہیںیہ فارم 

سالانہ سبسکرپشن

میں سبسکرپشن فیس پر رعایت کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟

فی الحال، سبسکرپشن فیس پر کوئی رعایت دستیاب نہیں ہے

اگر میری سبسکرپشن ختم ہو جائے تو میں فیس کی رقم کا تعین کیسے کروں؟
جب سبسکرپشن کی میعاد ختم ہو جائے، تو فیسوں کا حساب عام ممبرشپ کی طرح حراج پلیٹ فارم کے ذریعے کیے گئے ہر لین دین کے (1%) کے طور پر کیا جاتا ہے۔ فیس کے بارے میں مزید معلومات کے لیےیہاں کلک کریں 
میری ممبرشپ پر پابندی لگا دی گئی ہے حالانکہ میرے پاس سالانہ ممبرشپ ہے اور میں نے مطلوبہ رقم بھی ادا کر دی ہے؟
قوانین کی خلاف ورزی کی اجازت نہیں ہے، خواہ سبسکرپشن فیس یا فیسیں ادا کر دی گئی ہوں۔ پابندی کی وجوہات کے بارے میں مزید جاننے کے لیے،یہاں کلک کریں (پابندی سے متعلق سوالات کا لنک) 
مجھے بامعاوضہ ممبرشپس سبسکرائب کیوں کرنی چاہیے؟
بامعاوضہ ممبرشپس کے ساتھ اضافی فوائد اور زیادہ لچک حاصل ہوتی ہے۔ مزید جاننے کے لیےیہاں کلک کریں 
کار شو رومز کے لیے میں روزانہ 20 سے زیادہ اشتہارات کیسے شامل کر سکتا ہوں؟
روزانہ 20 سے زیادہ اشتہارات شامل کرنے کی سہولت فعال کرنے کے لیے درج ذیل شرائط پوری کرنا ضروری ہیں:
  • تجارتی رجسٹریشن کے ذریعے اپنے اسٹور کی توثیق کریں۔
  • صرف ایک اسٹور استعمال کریں۔ اگر آپ کے پاس متعدد اسٹورز ہیں تو براہِ کرم دوسرے اسٹورز کا استعمال مکمل طور پر بند کر دیں۔
  • پلیٹ فارم کے اندر گاہکوں کے پیغامات کا جواب دیں اور ان سے تعامل کریں۔ دہرائے گئے یا خودکار جوابات سے گریز کریں۔ صرف واٹس ایپ یا فون پر رابطہ کرنے کی درخواست کرنا، گفتگو کے اندر تعامل کے بغیر، جواب شمار نہیں ہوتا۔
  • ڈپلیکیٹ اشتہارات سے گریز کریں۔ براہِ کرم ہر آئٹم کے لیے صرف ایک ہی اشتہار بنائیں اور اسے دہرائے بغیر اپڈیٹ کریں۔

براہِ کرم روزانہ 20 سے زیادہ اشتہارات شامل کرنے کی سہولت فعال کرنے کے لیے کم از کم دو ہفتے تک اوپر دی گئی شرائط پر عمل کریں۔

ممبران

مجھے کسی رکن کی طرف سے پریشان کن پیغامات موصول ہوتے ہیں؟
آپ رکن کی گفتگو میں جا کر اور پھر صفحے کے اوپر موجود تین نقطوں پر کلک کر کے اس رکن کو بلاک کر سکتے ہیں یا اس کی رپورٹ کر سکتے ہیں۔(یہ فیچر فی الحال اینڈرائیڈ اور ایپل کے لیے حراج ایپ پر دستیاب ہے)

جوابات

مجھے جواب دینے سے کیوں روکا گیا ہے؟
اگر اراکین کی طرف سے آپ کے جوابات کے بارے میں بہت سی رپورٹس آئیں تو سسٹم آپ کو بلاک کر دے گا۔ براہِ کرم فہرست ملاحظہ کریں:ممنوعہ جوابات 
میں اپنا جواب کیسے حذف کر سکتا/سکتی ہوں؟

آپ جواب حذف نہیں کر سکتے/سکتی ہیں۔

میں اپنی آفر پر جوابات آنے سے کیسے روک سکتا/سکتی ہوں؟
آپ اپنے اشتہار کے صفحے پر سیٹنگز بٹن پر کلک کر کے جوابات بند کر سکتے ہیں، بشرطیکہ:  

ایک سال کے اندر ادا کی گئی فیسوں کی مجموعی رقم 101 سعودی ریال یا اس سے زیادہ ہو جائے۔ نوٹ: ادا شدہ رکنیت (سالانہ اسٹور سبسکرپشن) کی فیس ادا کرنے کے ایک سال بعد اراکین عمومی جوابات کو بلاک کرنے کی سہولت استعمال نہیں کر سکیں گے۔
نوٹ: ہم جوابات بند کرنے کی سفارش نہیں کرتے کیونکہ اس سے آپ کے اشتہار پر صارفین کی تعامل کم ہو جائے گی اور تلاش کے نتائج میں اس کی نمائش بھی کم ہو جائے گی۔  
میں پہلے عمومی جوابات بلاک کر سکتا/سکتی تھا/تھی، اور اب سائٹ فیس مانگ رہی ہے؟

اگر سال کے دوران فیس 101 سعودی ریال یا اس سے زیادہ ہو جائے تو صارف کو یہ فیچر ایک سال کے لیے ملتا ہے۔

رکنیت

میں اپنے ممبرشپ کا نام کیسے تبدیل کروں؟

اپنا ممبرشپ نام تبدیل کرنے کے لیے، اپنے ممبرشپ نام پر کلک کریں اور پھر صفحے کے نیچے ممبرشپ نام تبدیل کرنے والے لنک پر کلک کریں۔ نوٹ کریں کہ آپ اپنا ممبرشپ نام سال میں صرف ایک بار تبدیل کر سکتے ہیں۔

میں اپنی ممبرشپ کے ساتھ منسلک فون نمبر کیسے تبدیل کروں؟

اپنا فون نمبر تبدیل کرنے کے لیے اپنی ممبرشپ کے نام پر کلک کریں، پھر صفحے کے نیچے فون نمبر تبدیل کرنے کے لنک پر کلک کریں۔

میں اپنا پاس ورڈ کیسے تبدیل کروں؟

اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنے کے لیے، اپنے ممبرشپ نام پر کلک کریں اور پھر صفحے کے نیچے موجود پاس ورڈ تبدیل کرنے کے لنک پر کلک کریں۔

میں اپنا پاس ورڈ کیسے بازیاب کر سکتا/سکتی ہوں؟
آپ اپنا پاس ورڈ اس کے ذریعے بازیافت کر سکتے ہیںپاس ورڈ بازیافت فارم 
میں اپنی ممبرشپ کی تصدیق کیسے کروں؟
آپ اپنی ممبرشپ کی تصدیق ابشر کے ذریعے یا اپنے کاروباری سرگرمی کی نمائندگی کرنے والے سرکاری دستاویزات جمع کروا کر کر سکتے ہیں۔یہاں کلک کر کے 
تصدیق سے مجھے کیا فائدہ ہوگا؟
تصدیق ہونے پر ایک نشان ظاہر ہوتا ہے  آپ کے نام کے ساتھ، جو آپ کے گاہکوں کو آپ کے ساتھ لین دین کرتے وقت زیادہ اعتماد دیتا ہے۔
میں (سال کا تاجر) کا درجہ کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟
سال کے اختتام پر تاجر کو درج ذیل دو میں سے کسی ایک صورت میں "سال کا بہترین تاجر" بیج دیا جاتا ہے:  

پہلی صورت:  

  • سال کے دوران 20 مثبت جائزے حاصل کرنا
  • سال کے دوران فیس کی ادائیگی جن کی مجموعی رقم 200 ریال سے زیادہ ہو
دوسری صورت:  

  • ایک سال کے اندر فیس کی ادائیگی جن کی مجموعی رقم 2000 ریال سے زیادہ ہو
میں (فیس پیئر) رینک کیسے حاصل کر سکتا/سکتی ہوں؟
جب آپ فیس ادا کر کے انہیں اپنے اکاؤنٹ سے لنک کر دیں گے/گی، تو رینک آپ کے صفحے پر ظاہر ہو جائے گا۔ فیس ادا کرنے کے طریقوں کے بارے میں مزید جاننے کے لیےیہاں کلک کریں 
میری رکنیت پر پابندی کیوں لگائی گئی؟
حراج پر صارفین کے لیے محفوظ ماحول برقرار رکھنے کے لیے، ہم ان اکاؤنٹس کو معطل کر سکتے ہیں جوحراج کے قواعد معطلی مخصوص مدت کے لیے عارضی بھی ہو سکتی ہے یا مستقل بھی، خاص طور پر بار بار خلاف ورزی کی صورت میں اور خلاف ورزی کی نوعیت کے مطابق۔ معطلی کی عام وجوہات میں شامل ہیں:
  • طبی مصنوعات کی تشہیر
  • دھوکہ دہی اور فراڈ
  • دھوکے بازوں کو تشہیر کرنا یا خلاف ورزی کرنے والے ممبران کو تشہیر کرنا
  • گاہک کی پوچھ گچھ کا جواب نہ دینا
  • تبصروں یا نجی پیغامات میں تشہیر
  • متعدد اکاؤنٹس کے ذریعے تشہیر
  • غلط زمرے میں تشہیر
  • فیس ادا نہ کرنا
  • بھیک مانگنے میں ملوث ہونا
  • گروپس کا اعلان (گروپس)
  • ویب سائٹس یا سوشل میڈیا اکاؤنٹس کی تشہیر
  • وہ سرگرمیاں جن کے لیے لائسنس یا کمرشل رجسٹر درکار ہو، ان کے لیے لائسنس یا کمرشل رجسٹر کا نہ ہونا
  • مالیاتی اتھارٹی کے نظام کی خلاف ورزی کرنے والے قرضے
  • مواصلاتی اتھارٹی کے نظام کی خلاف ورزی کرنے والے اشتہارات
  • وزارتِ محنت کے نظام کی خلاف ورزی کرنے والے اشتہارات
  • پاسپورٹ نظام کی خلاف ورزی کرنے والے اشتہارات
  • وزارتِ اطلاعات کے نظام کی خلاف ورزی کرنے والے اشتہارات
  • قومی تمباکو کمیٹی کے نظام کی خلاف ورزی کرنے والے اشتہارات
میں نے حراج کی پالیسی کی کسی بھی شرط کی خلاف ورزی نہیں کی، میں اپنی رکنیت پر لگائی گئی پابندی ہٹانے کی درخواست کیسے کروں؟
پابندی ہٹانے کی درخواست دینے کے لیے، آپ کو...یہاں کلک کریں 
میری ممبرشپ پر لگائی گئی پابندی کب ہٹائی جائے گی؟

پابندی ہٹائی جا سکتی ہے اگر...

اشتہارات

کتنی آفرز کی اجازت ہے؟
اشتہارات کی اجازت شدہ تعداد کا تعین متعدد عوامل کی بنیاد پر کیا جاتا ہے، جن میں رکنیت کی قسم اور فراہم کیے گئے اشتہارات کا معیار شامل ہیںنوٹ: اگر کم معیار کے اشتہارات شائع کیے جائیں یا ایک سے زیادہ رکنیت استعمال کی جائے تو اجازت شدہ اشتہارات کی تعداد کم کر دی جاتی ہے۔  
میں یہ کیسے یقینی بنا سکتا ہوں کہ میری آفر زیادہ صارفین تک پہنچے؟
کئی عوامل ایسے ہیں جو آپ کے اشتہار کی نمائش مزید صارفین تک بڑھانے میں مدد دیتے ہیں۔ ان میں سے کچھ عوامل یہ ہیں:  
  • اشتہار کی معلومات کی تکمیل اور اشتہار میں اچھا اور کافی تفصیلی بیان ہونا زیادہ نمائش کی شرح میں اضافہ کرتا ہے
  • آپ کے اشتہار کے ساتھ تعامل: زیادہ تعامل حاصل کرنے کے لیے مشورہ ہے کہ تبصروں کی خصوصیت کو بند نہ کریں
  • آپ کے اکاؤنٹ کی ریٹنگز: عموماً مثبت ریٹنگز والے مشتہرین کے اشتہارات کو زیادہ نمائش ملتی ہے
  • اشتہار کی اپ ڈیٹس: نئے اور اپ ڈیٹ کیے گئے اشتہارات کو زیادہ نمائش ملتی ہے
میں نئی آفر پوسٹ نہیں کر سکتا اور یہ پیغام آتا ہے کہ 'آپ کی دو دن پہلے کی ایک آفر موجود ہے'؟

آپ اپنے پچھلے اشتہارات کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ وہ تلاش کے نتائج میں ظاہر ہوں

میں نئی آفر پوسٹ نہیں کر سکتا اور یہ پیغام ظاہر ہوتا ہے کہ 'آپ کے پاس ایک ہفتے کے اندر ایک آفر موجود ہے۔ براہِ کرم نئی آفرز شامل کرنے کے بجائے اپنی آفرز اپڈیٹ کریں'؟

آپ اپنی پچھلی اشتہارات کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ وہ تلاش کے نتائج میں ظاہر ہوں

میں پیشکش پوسٹ نہیں کر سکتا اور سسٹم کمرشل رجسٹریشن شامل کرنے کا کہہ رہا ہے؟
کچھ سرگرمیوں کے لیے درج ذیل طریقوں میں سے کسی ایک کے ذریعے تصدیق درکار ہوتی ہے:
  • دستاویزات اپ لوڈ کرنا (کمرشل رجسٹر یا پیشہ ورانہ لائسنس یا معروف تصدیق)
  • ابشر کے ذریعے تصدیق

اپنا اکاؤنٹ تصدیق کرنے کے لیےیہاں کلک کریں 
میری پیشکش کیوں حذف کر دی گئی؟
اگر آپ کا اشتہار حذف کر دیا گیا ہے تو اس کی وجہ یہ ہے کہ اس نے خلاف ورزی کی ہےسائٹ کے قواعد اور سروس کی شرائط یاممنوعہ اشیاء 
میری پیشکشوں کی نگرانی کیوں کی جا رہی ہے؟

سسٹم اُن ممبران کی نگرانی کرتا ہے جن پر ایسی اشتہارات پوسٹ کرنے کا شبہ ہو جو سائٹ کے قواعد و ضوابط کی خلاف ورزی کرتے ہوں۔ ایک موڈریٹر آپ کے اشتہار کا جائزہ لے گا اور اگر یہ آپ کی پوسٹنگ کے چند گھنٹوں کے اندر خلاف ورزی میں نہ پایا گیا تو اسے فعال کر دے گا۔

جائزے

میں نے کوئی ریویو شامل کیا یا مجھے ریویو ملا ہے، یہ کب نظر آئے گا؟

ریویوز کی نگرانی اور جانچ پڑتال ضروری ہوتی ہے، اس لیے کم از کم تقریباً 5 کاروباری دن لگتے ہیں۔ اگر ریویو قواعد کے مطابق نہ ہو تو اسے شائع نہیں کیا جائے گا۔

مجھے ایک منفی ریویو ملا ہے، کیا ریویو کو حذف کرنا ممکن ہے؟
براہ کرم جائزہ لیںجائزہ نظام تاکہ آپ جان سکیں کہ منفی جائزے پر اعتراض کیسے کیا جا سکتا ہے۔
میرے کلائنٹس میری صفحے پر مثبت ریویو چھوڑنے کی کوشش کر رہے ہیں لیکن انہیں یہ پیغام نظر آتا ہے: 'آپ ریویو نہیں دے سکتے کیونکہ: نمائش کنندہ کی آفرز کے لیے فیس درکار ہے۔ آپ کے پاس کوئی فیس نہیں ہے۔'

کچھ اشیاء کے لیے ریویو دینے کے قابل ہونے کے لیے خریدار کا فیس ادا کرنا ضروری ہوتا ہے

میں منفی ریویو پر اعتراض کیسے کروں؟

منفی ریویو پر اعتراض کرنے کے لیے، ریویو کے نیچے موجود فارم کے ذریعے جواب دیں یا "ریویو رپورٹ کریں" فیچر استعمال کریں۔ اعتراض جمع ہونے پر، جواب سپروائزر تک پہنچ جائے گا اور وہ ضروری کارروائی کرے گا۔

ہینڈلنگ کی ہدایات

میں فراڈ سے کیسے بچ سکتا/سکتی ہوں؟
بیچنے والے سے لین دین کرتے وقت استعمال کریں(Waffy) تاکہ حراج کے تعاون سے رقم محفوظ رہے۔
وافی سروس کیا ہے؟

وافی حراج کی جانب سے تصدیق شدہ ادائیگی کی ثالثی سروس ہے جو خریدار اور فروخت کنندہ دونوں کو تحفظ فراہم کرتی ہے، کیونکہ یہ رقم وصول کرکے اپنے پاس رکھتی ہے جب تک کہ پروڈکٹ ڈیلیور نہ ہو جائے اور اس کی جانچ نہ ہو جائے۔

شکایات اور تحفظات

میرا ممبرشپ ہیک ہو گیا ہے؟
براہِ کرم پُر کریںیہ فارم اور وضاحت کریں کہ ہیکر نے لاگ اِن معلومات کیسے حاصل کیں اور متعلقہ حکام کو رپورٹ کریں

براہِ کرم درج ذیل معلومات فراہم کریں:  


  • اکاؤنٹ صارف نام
  • اکاؤنٹ سے منسلک موبائل نمبر
  • ہیک ہونے کی تفصیلات
میرے ساتھ فراڈ ہوا ہے، میں کیا کر سکتا ہوں؟
استعمال کریںیہ فارم تاکہ نیچے دی گئی معلومات فراہم کی جا سکیں، اور ہم ڈیٹا کا جائزہ لے کر اس کی تصدیق کریں گے۔ اکاؤنٹ بلاک کر دیا جائے گا اور بلیک لسٹ میں شامل کر دیا جائے گا۔

اگر آپ کو نقصان ہوا ہے تو براہِ کرم متعلقہ حکام کو مطلع کریں۔  


  • فراڈیے کے اکاؤنٹ کا نام
  • فراڈیے کا نام (اگر دستیاب ہو)
  • اشتہار نمبر
  • اشیاء کی قسم
  • فراڈیے کا موبائل نمبر (اگر دستیاب ہو)
  • فراڈیے کا بینک اکاؤنٹ نمبر (اگر دستیاب ہو)
  • فراڈ کی تفصیلات
مجھے گالیاں دی گئی ہیں، بدنام کیا گیا ہے یا میری کردار کشی کی گئی ہے، میں کیا کر سکتا/سکتی ہوں؟
استعمال کریںیہ فارم اور (پیغام کے متن) میں درج ذیل معلومات لکھیں
  • خلاف ورزی کرنے والے کے اکاؤنٹ کا نام
  • بدسلوکی کی تفصیل

بگ کی رپورٹ کریں

ویب سائٹ کی خرابی رپورٹ کریں
استعمال کریںیہ فارم براہِ کرم جس مسئلے کا آپ سامنا کر رہے ہیں اسے پیغام کے متن میں واضح کریں۔ اور پلیٹ فارم کا ذکر کریں (ویب سائٹ، اینڈرائیڈ ایپ، آئی فون ایپ)
اینڈرائیڈ ایپ میں بگ رپورٹ کریں
استعمال کریںیہ فارم براہِ کرم جس مسئلے کا آپ سامنا کر رہے ہیں اسے پیغام کے متن میں واضح کریں۔ اور پلیٹ فارم کا ذکر کریں (ویب سائٹ، اینڈرائیڈ ایپ، آئی فون ایپ)
آئی فون ایپ کے بگ کی رپورٹ کریں
استعمال کریںیہ فارم براہِ کرم جس مسئلے کا آپ سامنا کر رہے ہیں اسے پیغام کے متن میں واضح کریں۔ اور پلیٹ فارم کا ذکر کریں (ویب سائٹ، اینڈرائیڈ ایپ، آئی فون ایپ)

سرکاری مراسلت

سرکاری مراسلت کے بارے میں
عمومی استفسارات ہماری سرکاری رابطہ چینلز کے ذریعے کیے جا سکتے ہیں۔یہ فارم 

دیگر

میرے پاس ایک تجویز ہے جو میں سائٹ کو بھیجنا چاہتا ہوں
ہم آپ کی دلچسپی کی قدر کرتے ہیں اور آپ کی تجویز وصول کرنے میں خوشی محسوس کریں گے بذریعہیہ فارم 
مجھے اشتہار کے بارے میں کوئی سوال یا تبصرہ ہے
براہِ کرم ہم سے اس کے ذریعے رابطہ کریںیہ فارم 
مجھے فیسوں کے بارے میں ایک سوال یا تبصرہ ہے
براہِ کرم ہم سے اس کے ذریعے رابطہ کریںیہ فارم 
میں اپنی رکنیت حذف کرنا چاہتا ہوں
براہِ کرم ہم سے اس کے ذریعے رابطہ کریںیہ فارم 
مجھے مناسب کیٹیگری نہیں ملی
براہِ کرم ہم سے اس کے ذریعے رابطہ کریںیہ فارم 
میری پچھلی انکوائری کا جواب کیوں نہیں دیا گیا؟

ہم تمام انکوائریوں اور شکایات کا جواب نہ دے پانے پر معذرت خواہ ہیں، خصوصاً اُن معاملات میں جن پر پہلے ہی کارروائی ہو چکی ہو۔ ہم صرف ضروری معاملات پر ہی جواب دیں گے